Estándares de Seguridad Infantil

Política Integral contra el Abuso y la Explotación Sexual Infantil (EASI)

Agapé ("nosotros", "nuestro" o la "Compañía") está inequívocamente comprometido con la protección de los menores y la prevención del abuso y la explotación sexual infantil. Este documento de Estándares de Seguridad Infantil ("Política") establece nuestro marco integral para prevenir, detectar, reportar y responder a cualquier forma de explotación infantil en nuestra plataforma.

1. Definiciones y Alcance

1.1 Definiciones Clave

A los efectos de esta Política:

• "Menor" o "Niño" significa cualquier individuo menor de dieciocho (18) años de edad, o la mayoría de edad en su jurisdicción si es superior;
• "CSAM" (Material de Abuso Sexual Infantil) significa cualquier representación visual, incluyendo fotografías, vídeos, imágenes digitales o imágenes generadas por ordenador, de conducta sexualmente explícita que involucre a un menor;
• "EASI" (Explotación y Abuso Sexual Infantil) significa cualquier conducta que explote o abuse sexualmente de un niño, incluyendo pero no limitándose al grooming, sextorsión, tráfico y solicitud;
• "Grooming" significa las acciones deliberadas tomadas por un adulto para establecer una conexión emocional con un menor con el propósito de abuso o explotación sexual;
• "Sextorsión" significa la amenaza de exponer imágenes o información sexual sobre un menor para coaccionar al menor a proporcionar contenido sexual adicional, dinero u otras demandas.

1.2 Ámbito de Aplicación

Esta Política se aplica a todos los usuarios, contenido, comunicaciones y actividades en la plataforma Agapé, incluyendo pero no limitándose a información de perfil, fotografías, mensajes y cualquier enlace externo compartido a través del Servicio.

2. Verificación de Edad y Restricciones de Acceso

Agapé es una plataforma exclusivamente para adultos mayores de 18 años.

2.1 Medidas de Verificación de Edad

• Filtro de Registro: Todos los usuarios deben confirmar que tienen 18+ durante el registro de cuenta mediante verificación de fecha de nacimiento;
• Aceptación de Términos: Los usuarios deben aceptar afirmativamente nuestros Términos de Servicio y EULA, que establecen explícitamente los requisitos de edad;
• Monitoreo Continuo: Monitoreamos activamente indicadores que sugieran usuarios menores de edad.

2.2 Descubrimiento de Usuarios Menores de Edad

Si determinamos o sospechamos razonablemente que un usuario es menor de 18 años:

• La cuenta será inmediatamente suspendida;
• Todos los datos asociados serán eliminados (a menos que la preservación sea requerida para fines policiales);
• El usuario será permanentemente prohibido de crear nuevas cuentas;
• Si hay cualquier indicación de explotación, el asunto será reportado a las autoridades.

3. Contenido y Conducta Prohibidos

El siguiente contenido y conducta están estricta y absolutamente prohibidos en Agapé:

3.1 Contenido Prohibido

• Cualquier CSAM o representaciones visuales de menores en situaciones sexuales;
• Contenido sexualizado que involucre a menores, incluyendo dibujos, animaciones o imágenes generadas por IA;
• Contenido que represente, promueva o glorifique el abuso infantil;
• Contenido que sexualice u objetifique a menores de cualquier manera;
• Enlaces a sitios externos que contengan CSAM o material de explotación.

3.2 Conducta Prohibida

• Grooming: Cualquier intento de construir confianza con un menor con fines sexuales;
• Solicitud: Solicitar imágenes, vídeos o actos sexuales de menores;
• Sextorsión: Amenazar o chantajear involucrando contenido sexual de menores;
• Distribución: Compartir, intercambiar o distribuir CSAM;
• Facilitación: Usar la plataforma para organizar encuentros offline para explotación;
• Publicidad: Cualquier contenido que sugiera disponibilidad de menores con fines sexuales.

4. Sistemas de Detección y Prevención

Agapé emplea múltiples capas de revisión tecnológica y humana para detectar y prevenir la explotación infantil:

4.1 Detección Automatizada

• Análisis de Imágenes: Utilizamos Google Cloud Vision API y tecnologías similares para escanear imágenes cargadas en busca de contenido potencialmente dañino;
• Comparación de Hash: Comparamos hashes de imágenes contra bases de datos de CSAM conocido;
• Análisis de Comportamiento: Sistemas automatizados marcan patrones de comunicación sospechosos indicativos de grooming;
• Estimación de Edad: Se puede usar análisis basado en IA para marcar contenido que potencialmente represente a menores.

4.2 Moderación Humana

• Personal capacitado de Confianza y Seguridad revisa el contenido marcado;
• Todos los reportes de usuarios son revisados por moderadores humanos;
• Procedimientos de escalamiento para CSAM confirmado o sospechado.

4.3 Medidas Proactivas

• Auditorías regulares del contenido y comportamiento de usuarios en la plataforma;
• Mejora continua de algoritmos de detección;
• Colaboración con socios de la industria y ONGs.

5. Mecanismos de Denuncia en la Aplicación

En cumplimiento con los requisitos de seguridad de Apple App Store y Google Play Store, Agapé proporciona mecanismos de reporte accesibles, prominentes y fáciles de usar:

5.1 Procesamiento de Reportes

• Cola Prioritaria: Los reportes que involucren potencial EASI reciben la máxima prioridad;
• Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a revisar reportes relacionados con EASI dentro de 24 horas, típicamente mucho más rápido;
• Anonimato: La identidad del denunciante se mantiene confidencial y nunca se revela al usuario denunciado;
• Sin Represalias: Los usuarios que denuncian de buena fe están protegidos contra cualquier represalia.

6. Acciones de Cumplimiento

Cuando se confirman o sospechan razonablemente violaciones relacionadas con EASI:

6.1 Acciones Inmediatas

• Eliminación de Contenido: El contenido infractor se elimina inmediatamente de todos los sistemas;
• Terminación de Cuenta: La cuenta se termina permanente e irrevocablemente;
• Bloqueo de Dispositivo: Los identificadores de dispositivo se bloquean para prevenir la creación de nuevas cuentas;
• Registro de IP: Las direcciones IP asociadas se registran para las autoridades.

6.2 Prohibición de por Vida

Los usuarios terminados por violaciones de EASI están permanentemente prohibidos de todos los servicios de Agapé. Cualquier intento de crear nuevas cuentas resultará en terminación inmediata y reporte adicional a las autoridades.

6.3 Sin Apelaciones para EASI

A diferencia de otras violaciones de políticas, NO HAY PROCESO DE APELACIÓN para cuentas terminadas debido a violaciones de EASI. Esta decisión es final e irreversible.

7. Cooperación con las Autoridades

Agapé coopera plenamente con las agencias de aplicación de la ley que investigan la explotación infantil:

7.1 Divulgación Voluntaria

Divulgaremos voluntariamente información a las autoridades cuando creamos razonablemente que existe una amenaza inminente para la seguridad de un niño o evidencia de explotación en curso.

7.2 Respuesta a Proceso Legal

• Respondemos a procesos legales válidos (citaciones, órdenes judiciales, mandamientos de registro) de acuerdo con la ley aplicable;
• Las solicitudes de divulgación de emergencia se procesan de manera expedita;
• Mantenemos capacidades de contacto 24/7 para solicitudes urgentes de las autoridades.

7.3 Cooperación Jurisdiccional

Cooperamos tanto con las autoridades españolas (Policía Nacional, Guardia Civil) como con agencias internacionales según corresponda.

8. Reporte a NCMEC CyberTipline

8.1 Contenido del Reporte

Nuestros reportes a CyberTipline incluyen:

• Toda la información disponible sobre el cargador/remitente;
• Copias preservadas del material infractor (en formato seguro accesible para las autoridades);
• Direcciones IP, marcas de tiempo e información del dispositivo;
• Cualquier comunicación relacionada con el material;
• Información sobre cualquier víctima identificable.

8.2 Distribución Internacional

NCMEC coordina con INTERPOL y agencias nacionales en todo el mundo, asegurando que los reportes lleguen a las autoridades apropiadas independientemente de la jurisdicción.

9. Preservación de Datos y Manejo de Evidencia

9.1 Procedimientos de Preservación

Cuando se detecta o reporta EASI:

• Preservación de Evidencia: Todos los datos relevantes se preservan de manera segura y forense;
• Cadena de Custodia: Se mantiene una cadena de custodia estricta para posibles procedimientos penales;
• Período de Retención: La evidencia se retiene según lo requiera la ley o hasta que las autoridades indiquen lo contrario.

9.2 Controles de Acceso del Personal

• El acceso a evidencia de EASI preservada está estrictamente limitado al personal autorizado de Confianza y Seguridad;
• Todo acceso se registra y audita;
• El personal se somete a verificación de antecedentes y capacitación especializada.

10. Limitaciones de Responsabilidad de la Plataforma

10.1 Esfuerzos de Buena Fe

Agapé actúa de buena fe para implementar protecciones estándar de la industria y excede los requisitos legales mínimos. Nuestros sistemas se mejoran continuamente basándose en amenazas y tecnologías emergentes.

10.2 Responsabilidad del Usuario

Los usuarios son en última instancia responsables de su propia conducta y contenido. Al usar Agapé, los usuarios declaran que son adultos y no participarán en ninguna conducta prohibida.

10.3 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Agapé no será responsable del contenido cargado por los usuarios o las acciones de terceros en la plataforma. Esta limitación no afecta nuestro compromiso con medidas de seguridad robustas y cooperación con las autoridades.

11. Información de Contacto

11.1 Recursos Externos

Si tiene información sobre explotación infantil, también puede contactar:

• NCMEC CyberTipline: report.cybertip.org
• Policía Nacional: 091 o policia.es
• Guardia Civil: 062
• Emergencias Europeas: 112